Dopo quanto precisato, la Direzione Generale intende perseguire la propria Mission curando in particolar modo i seguenti aspetti:
ANALISI AMBIENTALE E DEGLI STAKEHOLDER
Attuare sistematicamente un’analisi del contesto e delle parti interessate per identificare rischi e opportunità rilevanti per il nostro business, privilegiando l’eccellenza nella qualità degli interventi realizzati.
FEDELTÀ E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Fidelizzare la Clientela già acquisita ed espandere costantemente la quota di nuovi Clienti, anche tramite un costante interscambio di informazioni personali e pubblicitarie (internet e canali web).
Collaborare attivamente con il Cliente per una completa definizione dei requisiti contrattuali nel rispetto delle norme vigenti, in modo da garantire e da accrescere continuamente la sua soddisfazione.
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
Valorizzare le potenzialità umane di tutti i collaboratori, motivando e stimolando la loro capacità di problem solving e di miglioramento, rafforzando i rapporti interpersonali e la comunicazione interna.
Elevare la cultura della Qualità nelle persone che operano in Mavraj, affrontando la tematica della QUALITÀ e della SICUREZZA con rinnovato impegno, sia dal punto di vista strategico che operativo.
Valutare i bisogni FORMATIVI e le competenze specifiche di ciascuna risorsa umana, al fine di promuovere ed incentivare attività di formazione, sia tradizionale che autoformazione, garantendo lo sviluppo professionale e motivazionale.
Far comprendere al personale interno di Mavraj il sistema qualità ISO 9001:2015, di incentivare e favorire le riunioni interne, tutto ciò per assicurare che il Sistema di Gestione per la Qualità venga “compreso” pienamente in ogni sua funzione, in vista del raggiungimento degli obiettivi di MIGLIORAMENTO.
ADESIONE AGLI STANDARD QUALITATIVI
Rispettare gli standard qualitativi definiti preventivamente e osservare le vigenti normative, in linea con le esigenze del Cliente in termini di costo, tempestività nelle consegne, disponibilità, affidabilità e personalizzazione del prodotto finale.
Garantire, tramite la realizzazione e la vendita di prodotti e servizi, il conseguimento dei necessari margini di profitto.
Perfezionare il sistema di monitoraggio e di controllo dell’approvvigionamento, a partire da un’accurata selezione dei fornitori di beni strumentali e di servizio.
Ideare, implementare, mantenere efficiente ed efficace un Sistema di Gestione per la Qualità, in coerenza con la Norma ISO 9001:2015.
Lostallo, il 27/10/2025
Mergan Mavraj (La Direzione Generale)